悉尼部分火车因没有空调导致乘客投诉量大增

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 12:02

【环球网综合报道】火车作为出行的便捷工具,舒适度和方便性是人们最关注的。据澳大利亚“新快网”12月9日报道,据统计,在过去的一年里,针对悉尼铁路系统的投诉个案增加了7%。其中,火车舒适程度及方便程度遭遇投诉最多。

据报道,截至2013年6月的一份年度报告显示,澳大利亚新州铁路公司(RailCorp)收到的投诉个案从2.92万宗增加到3.12万宗,而赞扬个案则下滑了5%。这项数据被录入最新的新州运输及港口审计报告,该报告亦将提交议会。

报道称,澳大利亚新州交通厅长贝瑞吉克莲(Gladys Berejiklian)极度重视其提出的“修补列车”(“fixing the trains”)举措,包括解散新州铁路公司,并从2013年中期成立悉尼火车公司(Sydney Trains)及新州火车公司(NSW Trains)的提议。

尽管如此,由于澳大利亚火车车厢缺乏空调及服务不佳,乘客的失望程度日益加深。针对准点发车的投诉个案量大幅增长30%,新州铁路公司把这归因于2013年2月份至5月份出现的基础设施问题和运营问题。然而,悉尼火车准点出发的总体情况比上一年有所改善。94%的火车能准点出发,高于上一年的93.4%。但该数字仍低于2009至2010年期间所取得的峰值96%。

此外,澳大利亚新州审计长赫尔(Grant Hehir)的报告还显示了悉尼交通系统的其他趋势。去年因逃票被罚的人数下降超过80%。这是由于奥法拉政府(O’Farrell government)在火车车厢内加设了警察。同时,澳政府从此也减少了验票工作人员的数量。

该报告揭示的另一个趋势是,尽管澳政府尝试减少悉尼公共交通系统的成本,但纳税人为公共交通系统投入的税款却持续增加。在2012到2013年度,纳税人每天为公交车、火车及轮渡服务支付1290万澳元(约合7120千万人民币),高于上一年的1200万澳元。其中,铁路系统所需的成本最高,每天需要约910万澳元。(实习编辑:聂萍审核:谭利娅)

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